Politique de remboursement

1. Produits et Créations

Conformément à l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, confectionnés sur-mesure ou présentés comme des pièces uniques.

Chaque création, article ou kit personnalisé acheté en boutique physique ou sur notre site internet est ferme et définitif. Il ne pourra faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement.

2. Ateliers et Réservations

Conformément à l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de services d'ateliers créatifs réservées pour une date ou une période précise ne bénéficient pas du droit de rétractation.

• Annulation & Modification : Toute réservation est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation du fait du client.

• Report : Une modification de la date d'atelier reste possible jusqu'à 48 heures avant le début de la séance, sous réserve de disponibilité et sur demande écrite auprès de l'équipe (par email à zephyr.cafecouture@outlook.fr). Passé ce délai, la séance est considérée comme due.

• Annulation du fait de l'atelier : En cas d’annulation d'un atelier par Zéphyr Café Couture (motif de force majeure, nombre d'inscrits insuffisant), le client sera averti dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un report de séance ou un remboursement intégral.